World’s Best Awards 2014を見て感じたこと【パラダイムシフト高橋】
投稿日: カテゴリー:トピックス, 雑感

皆さんこんばんは。
いかがお過ごしでしょうか。パラダイムシフト高橋です。
近頃なんだか日が暮れるのがあっという間ですね。
1日が夏よりも早く感じます。
夏前と比べるとレップチェッカーでは、新たな機能が続々とリリースされ、おかげさまでかなりパワーアップしています。
 さて、今回ですが、World’s Best Awards 2014について触れてみようと思います。
World’s Best Awards 2014とはアメリカのトラベルマガジン「Travel+Leisure」が
480万人の読者と旅行会社による投票で世界一の、都市、ホテル、航空会社、温泉などを発表しています。
今年の夏頃に発表されたものですが、改めて見ると不思議に感じることが多々ありましたので、ちょっと載せてみようと思います。

まずは結果を見てみましょう。
【Best Cityのトップ10】
TOP 10 OVERALL
RANK 2014 RANK 2013 NAME SCORE
1 5 Kyoto, Japan 90.21
2 7 Charleston, South Carolina 90.18
3 3 Florence 89.99
4 - Siem Reap, Cambodia 89.82
5 6 Rome 89.61
6 2 Istanbul 89.58
7 - Seville, Spain 89.28
8 8 Barcelona 89.18
9 - Mexico City 89.07
10 - New Orleans 88.74
京都が1位です。前年度は5位だったので飛躍的な伸びを見せています。
世界の皆さんが京都の都市に魅了されているようです。
次に【世界のホテルトップ100】を見てみましょう
RANK 2014 RANK 2013 NAME SCORE
1 13 Triple Creek Ranch, Darby, Montana 97.44
2 - Nayara Springs, La Fortuna, Costa Rica 97.00
3 12 Four Seasons Hotel Gresham Palace, Budapest 96.91
4 - Southern Ocean Lodge, Kangaroo Island, Australia 96.27
5 95 Ocean House, Watch Hill, Rhode Island 96.20
6 - The Langham, Chicago 96.00
7 10 Singita Sabi Sand Kruger National Park Area, South Africa 95.82
8 39 Londolozi Game Reserve, Kruger National Park Area, South Africa 95.80
9 8 Oberoi Udaivilas, Udaipur, India 95.76
10 29 Taj Lake Palace, Udaipur, India 95.75
11 - Four Seasons Hotel, Hong Kong 95.67
12 16 Lodge at Sea Island Golf Club, Georgia 95.58
13 69 The Peninsula, Bangkok 95.47
14 - Post Ranch Inn, Big Sur, California 95.47
15 41 Capella Pedregal, Los Cabos, Mexico 95.25
16 45 St. Regis Punta Mita Resort, Mexico 95.22
17 20 Cavas Wine Lodge, Mendoza, Argentina 95.20
18 77 Four Seasons Hotel Istanbul at Sultanahmet 95.15
19 3 Singita Kruger National Park, South Africa 95.11
20 - Brewery Gulch Inn, Mendocino, California 95.00
21 - Stein Eriksen Lodge, Deer Valley, Utah 94.97
22 68 Four Seasons Resort Hualalai, Hawaii, the Big Island 94.96
23 4 Nayara Hotel, Spa & Gardens, La Fortuna, Costa Rica 94.89
24 60 Mandarin Oriental, Las Vegas 94.83
25 32 Rosewood Mayakoba, Riviera Maya, Mexico 94.80
26 - Planters Inn, Charleston, South Carolina 94.78
27 - Four Seasons Resort Chiang Mai, Thailand 94.71
28 43 Dhara Dhevi Chiang Mai (formerly Mandarin Oriental Dhara Dhevi), Thailand 94.67
28 38 Farmhouse Inn, Forestville, California 94.67
28 19 Oberoi Rajvilas, Jaipur, India 94.67
31 14 Jade Mountain, St. Lucia 94.56
32 - Rambagh Palace, Jaipur, India 94.52
33 - The Carlyle, A Rosewood Hotel, New York City 94.48
33 - Four Seasons Hotel Milano, Milan 94.48
35 91 One&Only Palmilla, Los Cabos, Mexico 94.44
36 51 Oberoi Amarvilas, Agra, India 94.40
37 18 The Peninsula, Hong Kong 94.34
38 - Four Seasons Hotel, México, D.F., Mexico City 94.29
38 9 Sabi Sabi Private Game Reserve, Kruger National Park Area, South Africa 94.29
40 - Banyan Tree Mayakoba, Riviera Maya, Mexico 94.25
41 23 The Cloister at Sea Island, Georgia 94.10
42 35 The Peninsula, Shanghai 94.09
43 2 Castello di Casole–A Timbers Resort, Casole d’Elsa, Italy 94.07
44 - Four Seasons Hotel Firenze, Florence 94.00
45 - Le Bristol, Paris 93.93
46 96 Inn at Palmetto Bluff, a Montage Resort, Bluffton, South Carolina 93.86
47 - Four Seasons Resort Maui at Wailea 93.86
48 31 Mandarin Oriental, Bangkok 93.82
48 - Ritz, Paris 93.82
50 - Four Seasons Hotel, Prague 93.81
51 - Cap Maison, St. Lucia 93.75
52 82 White Elephant Hotel, Nantucket, Massachusetts 93.68
53 - Couples Sans Souci, St. Mary, Jamaica 93.67
54 93 Four Seasons Hotel George V, Paris 93.58
54 - French Quarter Inn, Charleston, South Carolina 93.58
56 - Inn at the Market, Seattle 93.56
57 - Four Seasons Resort & Residences, Vail, Colorado 93.52
58 83 The Peninsula, Chicago 93.52
59 27 Belmond La Résidence Phou Vao (formerly La Résidence Phou Vao), Luang Prabang, Laos 93.50
59 5 Four Seasons Resort Bora-Bora, French Polynesia 93.50
59 - MalaMala Game Reserve, Kruger National Park Area, South Africa 93.50
62 - Shangri-La Hotel, Bangkok 93.46
63 26 Cape Grace, Cape Town 93.43
64 - Palacio Duhau–Park Hyatt, Buenos Aires 93.40
65 - Ventana Inn & Spa, Big Sur, California 93.36
66 - Inn at Little Washington, Washington, Virginia 93.33
66 52 Sofitel Legend Metropole, Hanoi, Vietnam 93.33
68 - Blackberry Farm, Walland, Tennessee 93.29
69 - Hotel Adlon Kempinski, Berlin 93.20
70 29 Wickaninnish Inn, Tofino, British Columbia 93.12
71 - The Lanesborough, London 93.07
72 65 Taj Mahal Palace, Mumbai 93.05
73 - Le Blanc Spa Resort, Cancún, Mexico 93.04
74 - Shangri-La Hotel, Vancouver 93.00
75 - L’Auberge Carmel, California 92.94
76 - Reefs Resort & Club, Bermuda 92.94
77 - Four Seasons Hotel, Buenos Aires 92.92
78 - Hotel Alfonso XIII, a Luxury Collection Hotel, Seville, Spain 92.90
79 59 Cavallo Point Lodge—The Lodge at the Golden Gate, Sausalito, California 92.88
80 - Villa d’Este, Cernobbio, Italy 92.88
81 71 Four Seasons Resort & Residences Whistler, British Columbia 92.87
82 - The Ritz, London 92.83
83 - Auberge du Soleil, Rutherford, California 92.81
84 - Hôtel Plaza Athénée, Paris 92.76
85 80 Wentworth Mansion, Charleston, South Carolina 92.76
86 - Adare Manor Hotel & Golf Resort, County Limerick, Ireland 92.75
87 - Couples Tower Isle, St. Mary, Jamaica 92.74
88 - Las Ventanas al Paraíso, A Rosewood Resort, Los Cabos, Mexico 92.73
88 1 Mombo Camp and Little Mombo Camp (operated by Wilderness Safaris), Moremi Game Reserve, Botswana 92.73
90 - Montage Laguna Beach, California 92.72
91 - Park Hyatt Siem Reap (formerly Hotel de la Paix), Cambodia 92.71
91 22 Nisbet Plantation Beach Club, Nevis 92.71
93 33 Stafford London 92.70
94 35 Mandarin Oriental, Hong Kong 92.64
95 - Giraffe Manor, Nairobi, Kenya 92.63
95 - Halekulani, Oahu, Hawaii 92.63
95 90 Stephanie Inn Hotel, Cannon Beach, Oregon 92.63
98 97 The Sebastian Vail—A Timbers Resort, Colorado 92.62
99 - The Goring, London 92.57
100 86 The Connaught, London 92.55
皆さん気が付きませんか。
私は一生懸命探しましたが、日本のホテルはトップ100に1施設も入っていません。。。
Cityはナンバー1に輝いているのに、ホテルはベスト100に1施設も入っていない。。
補足で、【エアラインのランキング】も載せておきます。
NTERNATIONAL AIRLINES
RANK 2014 RANK 2013 NAME SCORE
1 1 Singapore Airlines 91.54
2 2 Emirates Airline 88.18
3 5 Cathay Pacific Airways 86.86
4 6 Virgin Atlantic Airways 85.21
5 4 Asiana Airlines 85.00
6 3 Qatar Airways 84.61
7 10 ANA (All Nippon Airways) 84.48
8 9 Thai Airways International 84.07
9 7 Korean Air 83.75
10 8 Air New Zealand 83.59
7位に日本のANAがランクインしていますね!
つぎに【温泉のトップ10】を見てみましょう。
TOP HOTEL SPAS OVERALL
RANK 2014 RANK 2013 NAME SCORE
1 - St. Regis Aspen Resort, Colorado 97.33
2 - The Peninsula, Bangkok 97.08
3 - Rosewood Mayakoba, Riviera Maya, Mexico 96.40
4 - Inn at Palmetto Bluff, a Montage Resort, Bluffton, South Carolina 96.21
5 8 Nayara Hotel, Spa & Gardens, La Fortuna, Costa Rica 96.15
6 9 The Cloister at Sea Island, Georgia 96.00
6 - Jamaica Inn, Ocho Rios, Jamaica 96.00
8 - Cavallo Point Lodge—The Lodge at the Golden Gate Sausalito, California 95.78
9 - Sanctuary on Camelback Mountain Resort & Spa, Paradise Valley, Arizona 95.75
10 - Four Seasons Hotel George V, Paris 95.58
温泉ぐらいは日本が入っていてもおかしくないだろう!と思っていましたが・・
こちらもホテル同様日本が入っていないのでショックを受けました
ご覧の通り世界基準からみると、日本のホテルと旅館がランクインしていません。
都市のトップ1に京都が入っているのに、ホテルや旅館がランクインしていない、この状況はなぜかでしょうか。
建物が良い、悪いの問題ではなく、単に日本のオモテナシ意識がガラパゴス化しているのではないかと感じてしまいました。
顧客から選ばれる企業のタイプの特徴ということで下記のことが書いてありました。
1、新しいサービスを次々に投入
2、利便性の高いサービスで差異化する
3、顧客との信頼関係を築いている
4、スピーディーである
これを実践するには、たくさんのデータが必要ですし、生産性も高くなければなかなか難しいです。
情報に閉鎖的だったり、なんでもかんでも手動にこだわっていることは、
確かに古き良き伝統の面もありますが、世界基準で考えると、それはオモテナシとは言えないのかもしれません。
それがランキングにも表れているのではないでしょうか。
みなさんは、この結果をどのように考えますか??
それではまた・・・
(参考URL)
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