異文化から気付いたこと【パラダイムシフト高橋】
投稿日:  カテゴリー:トピックス, 他業界, 未分類, 雑感

ご無沙たしております。
パラダイムシフト高橋です。

最近ですが久しぶりに海外(ベトナム)に行き、日本では当たり前のようにしていたことが当たり前ではないと改めて感じました。
つまり異文化を感じたということです。
極めて些細なことですが、当たり前が〝当たり前でない”ことに気がつくと、
もっと自分の日常を客観的に見てみようと思えるようになります。
例えば、日本ではトイレットペーパーを水に流すのが当たり前ですが、海外ではゴミ箱が設置されていてそこに捨てるのが主流だったり、シャワーで洗い流すのが主流だったりするみたいです。
トイレットペーパーは流すもの!と日本にいると当たり前のように感じてしまいますが、実は当たり前ではなかったのです。
ベトナムのトイレは、ホテル以外は基本ゴミ箱にペーパーを入れるスタイルだったのですが、
ペーパーをトイレに流すというスタイルが体に染み付いてしまい、私自身慣れるのに結構苦労しました。

そのほかにも、日本だと超少子高齢化社会で、高齢の方々をみるのは当たり前なのですが、
ホーチミンに行ってびっくり。
皆若いです。
それもそのはず。平均年齢をみると29才でした。
活気というか、パワーがすごかったです!

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(ホーチミンの夜景)

だから何なのかといいますと、例えば今使っているモノや感じている雰囲気に関しても、必ずしもそうでなければならない理由はなく、
むしろ世界的にみると、それは変なことなのかもしれません。
当たり前のモノゴトが自分の中で多いと、時代や世界の流れに乗り遅れてしまい、ある意味”怖い意識”なのではないかと海外に出て感じました。
しみじみとなってしまいすみません。
みなさんの中にも当たり前の物事はあると思いますが、それを意識して客観的にみると実はちょっと違う・・と思うことがあるかもしれません。

ぜひレップチェッカーを使って、自社施設を客観的にみてみませんか?

無意識に当たり前と思っていることが実は違ったりもしますよ。

 

 

 

 

それと。。
補足ですが、今日行きつけの歯医者さんからアンケートをもらいました。
内容ですが、アンケートに答えると、選択した団体に寄付されるという仕組みです。
寄付することで書く気になってしまいますし(日本人は寄付が好きな人種のようですから)、そのアンケートをとっている側の印象も良くなってwin-winだなと思いました。
歯医者さんもCSを意識する時代なんだなと思い思わずシェアさせて頂きます。
写真↓載せます。(見づらく、すみません)

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本当に最近は日の入りが早くなり、秋をしみじみ感じます。

体調崩されぬようお気を付けください。それではまた。。

 

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プランマネージャーのβ版を搭載しました
投稿日:  カテゴリー:未分類

みなさん こんにちは。今朝の錦織選手の全米オープンテニス準決勝は大変感動でした!さて、先週金曜日9月5日にプランマネージャーβ版をレップチェッカーに無料搭載しております。このプランマネージャーの主な機能は、新規プランの造成、入稿業務やプラン管理業務を軽減するものです。特に、手が回らず、これまで手数料率が安い媒体へのプランを掲載いただく時間が取れなかった施設様へは、収益性アップに貢献できるようになると思います。例えば、本機能の開発にご協力いただきました客室数150、ADR9000円の施設様が、仮に、現在のOTA販売客室数を手数料率別にオプティマイゼーション(適正化)できたと仮定して、試算しましたらところ、年間300万円前後も収益がアップできるようになると大変期待を込めて喜んでいただきました。来週連休明けの9月16日(火)には、「Yahoo! トラベル」さんへの新規プラン造成入稿機能が追加されます。まだまだ、本機能はβ版ですので、荒削りの状態で、改修する点は数多くございます。「ルールエンジン」に次いで、無料搭載いたしましたので、ぜひ、皆様にご利用いただき、改善点などのご要望をお気軽にお知らせいただけますようお願い申し上げます。リクエストには、即座に対応して、可能な限り迅速に改修して参ります。引き続き、施設様の収益性向上に役立つシステムをどんどん開発、搭載してまいりますので、今後ともご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。百田浩志

 

 

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考え方を変える、ノートブック
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Google が開発している、ChromeBookは海外ではすでに発売されていますが、ようやく日本でも発売される様です。

見た目は普通のノートブックと変わりません。
しかし、その概念にこれまでのwindows ノートブックとは、大きな違いがあります。

Windows を使っていると、まずソフトをインストールして、各ファイルの管理・保存もPC内で行うことがこれまでの常識でした。

ChromeBookでは、まずPC内に保存できる容量がそもそも少ないです。
そのため、PC内で管理・保存する事はなかなかしづらい仕様となっています。

では、どこで保存をするかと言うと…
クラウド上のストレージサービスです。
Google はストレージサービスを持っており、それとリンクさせる事になります。
またmailやoffice等などのアプリケーションについても、サービスを行っており、どこからでもアクセスできる仕様となっています。
基本的なことであれば、上記の内容で済んでしまいます。

正直、Googleに全てを握られている様になる事に違和感がありますが、これからの主流になることに間違いと思います。

参考記事
http://www.atmarkit.co.jp/ait/spv/1402/26/news022.html

RMPのβ版をローンチしました。ご意見をお待ちしております。
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今週は、新機能ローンチがいくつかあって、弊社のエンジニアは普段にも増して大忙しだ。一昨日8月24日に、RMP(Revenue Management Platform)のβ版をローンチしました。30年以上前の1980年代にエアライン業界が編み出したYield Managementを基本概念とした、従来型ホテルRevenue Managementをビッグデータ時代に適した仕組に進化できないかと、弊社内で検討を重ねて新しく開発したBIツール(Business Intelligence Tool)である。極々簡単に説明すると、OTAエリア内掲載施設数を市場需要とみなし、OTA掲載順位、ベンチマーク(競合)施設の価格や評価点数などのデータを利用して、消費者目線に近い、より客観的な販売価格設定を目指した新しい試みである(特許申請中)。近日中には、各施設オリジナルの販売価格設定ルールを反映し算出して推奨価格の目安を示すことで、レベニューマネジャーの業務効率アップと施設の収益向上に寄与したいと考えている。レップチェッカーを現在ご契約いただいております施設様は、RMP機能を無料にてご利用いただけますので、ぜひ実際に使っていただきまして、ご要望やご意見をご遠慮なく頂戴できましたら幸いです。今週末には、プランマネージャーとサイトコントローラーもレップチェッカーに無料搭載する予定です。弊社のエンジニアは寝る時間を削って開発を一生懸命がんばっています。ぜひ、ご期待ください。(百田)

RMPアウトプットイメージ

RMPアウトプットイメージ

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スマホが10万円になる??
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システム担当Kです。
気になる記事が上がっていました。【SIMロック解除が来年義務化へ スマホ価格が10万円に跳ね上がる可能性も】
現在、スマートフォンは、各キャリアで購入すると【一括購入】【割賦購入】の2種類から選べるようになっており、大体2年間は月額費用を割り引いてくれる仕組みとなっています。
これは各キャリアの通信網を継続して利用する事を前提として、値引きが発生しています。
その『値引き』代りにSIMロックがかかっています。
SIMロックは他のキャリアで通信ができなくなる様にロックする事で、日本では一部を除く、ほぼすべての機種で設定されています。
いわゆる、囲い込みです。このSIMロック解除が義務化になることで、キャリアは値引きがしづらくなり、10万になるのでは、と記事ではまとめで書かれています。海外では当たり前のsimフリーですが、ようやく日本も追いついてきたというのがこの記事の感想です。
今まで日本の高い通信料を選ばざる得なかった状態でしたが、simフリーが義務化されることにより、MVNOと組み合わせ様々な選択肢が出てきそうです。
正直、価格やサービスの内容がどうなるかを読むのは難しいと感じますが、すくなくとも日本の3大キャリアの独壇場とはいかなくなるとは思いました。参考:新たに通信・機種を含め、格安でサービス取扱いを始める記事もありましたので
リンクを張っておきます。セットで月額2,980円は安いです。
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1407/30/news080.html

レップチェッカー発表会終了に伴う御礼
投稿日:  カテゴリー:未分類

こんにちは。
営業担当Fです。
ご無沙汰しており大変恐縮です。

さて、7月1日沖縄から始まった全国8箇所での「RepChecker(レップチェッカー) 新サービス発表会2014」も最後の札幌地区発表会も無事終わる事ができました。この場を借りて御礼申し上げます。

○ご参加いただいた施設様へ。

発表会期間中は台風の接近等もあり大変な中、また、夏休み前のご多忙な時にご参加頂き誠に有難うございました。
発表会後にご送付させて頂いたアンケートにも多くの施設様にご回答いただいており、即時に社内全員で共有させていただき、開発等の参考にさせていただいております。

既にレップチェッカーを活用されている施設様とはこの機会を機に更なる有効活用を行って頂ければ嬉しく思います。
また、レップチェッカーをまだ導入されてない施設からは具体的に導入に向けて進めていきたいとのご要望を多く頂き、施設様のお役に立ちたいという気持ちでいっぱいです。

○都合が悪くご参加いただけなかった施設様へ。

今回行った発表会の内容の全ては中々お伝えできないかもしれませんが、時間が許す限り概要等を説明させていただきますので、営業担当等に遠慮なくお申し付けください。

今回の発表会でお伝えした内容は新たな取り組みだと思いますが、弊社も宿泊施設様のご意見をご要望を有効活用して、皆様に驚いていただけるようなサービスに仕上げてまいりたいと思いますので、今後ともご期待のほど宜しくお願い致します。

重ねまして、今回の発表会にご参加いただいた施設様、参加検討いただいた施設様全てに感謝いたします。

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新サービス発表会本日7月17日@13時~千秋楽@札幌
投稿日:  カテゴリー:全般, 営業, 未分類

みなさん こんばんは!百田です。7月2日の沖縄を皮切りに全国8箇所で開催してまいりました「レップチェッカー新サービス発表会2014」も本日7月17日札幌で最終日=千秋楽を迎えます。120名を超えるお客様をお迎えした東京会場をはじめ、大変ご多忙の中、また、台風による公共交通機関が乱れる中、遠方よりご参加くださいました皆様各位にこの場をお借りして心より御礼申し上げます。弊社はホテルシステム開発の専門会社ではありません。社長の私自身が宿泊施設の経営を行った経験もございません。これまで、何とかやってこれましたのは、宿泊施設様のご意見、ご要望を真摯に耳を傾け、スピーディーに日本の宿泊産業の発展に微力ながら寄与したいという想いが礎となっております。今後共、御遠慮なく何なりと弊社にご相談、ご要望などお気軽にお申し付けくださいませ。「人間が想像できることは何でもできる。」私はこの有名な一節を固く信じております。ITが少しでも今後共みなさまのお役に立てますよう一生懸命がんばってまいります。重ねて、新サービス説明会にご参加くださいました皆様へ心より御礼を申し上げます。ありがとうございました。

パブリックゴルフ場の「お・も・て・な・し」とは?
投稿日:  カテゴリー:営業, 未分類

皆さん、ご無沙汰してます!
すでに全国各地、夏日を観測する暑い日が続いていますので、体調管理には十分注意したいものですね。
この爽やかな季節は、休日のBBQなど最高に楽しいイベントかと思いますが、真剣に熱中症対策は必要になるかも?知れません。
さて最近、某パブリックゴルフ場へ(…仕事で)行ってきましたので、感じたことをコメントしたいと思います。
まず皆さんにお聞きしたいのは、「パブリックゴルフ場に対して、どのような”おもてなし”を求めますか?」という質問です。
一般的に河川敷のパブリックゴルフコースなどは、所在地である県や市町村が管理し、その運営を民間企業に委託するケースが多いかと思います。
そこで、各自治体は安定した年間収入を確保することが可能となりますが、運営を受託した民間企業はというと、どれだけ利益を生み出せるか?が企業努力となるわけです。
あくまで個人的なイメージですが、パブリックゴルフ場には究極、「とにかく安さ」と「その価格に見合う最低限のサービスレベル」が維持されていれば、ゴルファーにとっての不満はある程度解消されるのではないかと私は感じます、皆さんはいかがでしょうか?
やはり、高級ホテルからビジネスホテルまであるように、また高級旅館から民宿など、お客様の求めるニーズ(グレード、レベル)によって当然提供されるサービス品質も違ってくるわけですから、地理的な利便性の問題は常に存在しますが、そういったグレードを明確に分けたゴルフ場の各種ランキング情報が、もっと一般ゴルファーの目に触れると同時に浸透することがクチコミ情報だけでなく、重要であると私は考えます。

ゴルフコンペは宝の山?
投稿日:  カテゴリー:営業, 未分類

ご無沙汰してます!
すっかり、ゴルフ場の話題が滞っており本当にすみません。
さて今回は、ゴルフ場のクチコミに対する現状を述べたいと思います。
全国で約2,400のゴルフ場を調べたところ、GDOや楽天GORA、ALBA、じゃらんGOLFなどゴルフ場予約サイトに日々投稿される利用者クチコミに対して、ゴルフ場からの返信率は、なんと6割弱というデータを突き止めました。
その9割近いホテルや旅館といった宿泊業界と比べても、その差は圧倒的な状況なのです。
この少子高齢化時代にゴルフ場はメンバーは元より、ビジター客を含めて利益率の高いリピーターを増やすことが至上命題にも関わらず…です。
ここで断言します、クチコミは宝の山であり、最も低コストな販促手段の一つでもあるのです。
ぜひ一度、当社サービスをお早めに(無料)お試しください。

 

https://repchecker.jp/campaign/golf.php

人手不足と自動化
投稿日:  カテゴリー:全般, 未分類

2020年の東京オリンピックくらいまでには、車が自動で走るようになったり(ほんとの自動で走る車=自動車)、我が家にはまだ無いが、すでに多くの家庭には、小型の掃除機は自動で床を掃除で這いまわっている。アマゾンは、小型のヘリ(ドローン)で商品を届けるというし、ウエアラブルの自動翻訳機なんかも、グーグルグラスがちょっと進化すれば、来年くらいには発売されそうな昨今のIT進化の勢いだ。とある記事で読んだが、今の小学生6年生が大学を出て就職する2025年くらい(うろ覚えですみません)には、今我々の前にある仕事の60%は、今存在していない全く新しい仕事に代(変)わっているそうだ。世の中のIT化は想像を絶するスピードで進化しているのに、日本の宿泊業のIT化は遅れている。先日、レップチェッカーの営業に伺った施設で「アンケート集計は手作業でやる意味がある・・・。」と熱弁を振るわれたマネージャーにお目にかかった。気分を悪くされては営業に折角伺った意味がないので、やんわりと「IT化することで、もっと他の業務や人間が最も優れているプランや企画を ‘考える’ 時間を作ったりできるようになります」よって、伝えたが糠に釘だった(残念)。ホテルでは今はどこでも人手不足に悩んでいるのに、IT化を進めない、実はこういう類のマネージャーは自分でアンケート集計をやった経験がなく、アルバイトや部下にやらせる他人まかせの類。アルバイトや部下の時間も人件費でコストがかかっているし、IT化の費用をけちってコスト意識が高いと勘違いしているマネージャーが働く施設は、アルバイトや従業員の離職率が高く(なぜなら、多くの従業員はばかばかしくなって他に行ってしまう)、結局、採用費などで余計にコストがかかり、挙句の果てには、OTAの評価点数チェックやクチコミ返信をする時間がないくらい忙しいと言って何もしない。(大丈夫?!)ホテルのフロント業務や掃除なんかをロボットがやる時代がすぐ来ているように思うのは私だけだろうか?人がほんとにやる仕事は何だろうか?誰にでもできる業務をトヨタでは 仕事とは言わず作業というらしいが、誰にでもできる業務は機械がいづれやることになる。今の当社では、グーグルやアマゾンみたいな大きなことはできないが、人がやるべき仕事に専念できるようなシステムの「自動化」にこれからもっとチャレンジしようと思う。百田浩志